Terma dan Syarat ZPlay —
Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Selamat datang ke ZPlay, platform hiburan dalam talian yang dikendalikan di bawah jenama ZPlay bagi pasaran Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan ZPlay ("Platform", "Kami").

Dengan mengakses, menyemak imbas, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform ZPlay — sama ada melalui laman web rasmi atau aplikasi mudah alih kami — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi dan dasar-dasar lain yang diterbitkan oleh ZPlay dari semasa ke semasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ZPlay, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara atau pemastautin yang sah di bidang kuasa tempat penggunaan platform dibenarkan.
• Tidak sedang diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan.
• Tidak mewakili mana-mana entiti perniagaan atau pihak ketiga semasa mendaftar akaun peribadi.
• Hanya memiliki satu (1) akaun aktif dalam sistem ZPlay. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.

ZPlay berhak untuk meminta bukti identiti atau dokumen sokongan pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) merupakan keperluan piawaian yang wajib dipenuhi oleh semua ahli sebelum pengeluaran pertama diproses.

Semasa mendaftar akaun ZPlay, anda wajib memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini, dan lengkap. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa proses pendaftaran boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan tanpa amaran terlebih dahulu.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. ZPlay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan akibat kecuaian anda sendiri.

• Simpan kata laluan anda dengan selamat dan jangan kongsi dengan sesiapa.
• Gunakan alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses untuk pemulihan akaun.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan akaun yang lebih kukuh.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan ZPlay dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.

ZPlay menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk pindahan bank dalam talian melalui FPX, dompet elektronik (TNG eWallet, GrabPay), dan kaedah pembayaran tempatan lain yang tersenarai dalam platform kami. Semua transaksi diproses menggunakan teknologi penyulitan yang selamat.

Pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. ZPlay berhak untuk meminta pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran bagi memastikan keselamatan dana anda.

ZPlay tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit. Walau bagaimanapun, sesetengah kaedah pembayaran mungkin mengenakan bayaran pihak ketiga yang di luar kawalan kami. Sebarang pertanyaan mengenai transaksi boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami yang sedia membantu 24/7.

ZPlay menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli kami. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang diterbitkan bersama promosi berkenaan.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pusing ganti (rollover) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung kecuali syarat pusing ganti telah dipenuhi.
• ZPlay berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan promosi, versi Bahasa Inggeris akan digunakan sebagai rujukan muktamad.

Semua permainan yang tersedia di platform ZPlay — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan permainan lain — mempunyai peraturan tersendiri yang wajib dipatuhi oleh setiap ahli. Anda digalakkan untuk membaca peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

ZPlay menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dalam semua permainan kasino. Keputusan pertandingan sukan berdasarkan keputusan sebenar yang disiarkan oleh badan sukan berkenaan.

ZPlay mengambil serius kese lamatan data anda. Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan dilindungi oleh teknologi penyulitan SSL 256-bit. Platform kami diaudit secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan piawaian keselamatan sentiasa terjaga.

Anda bersetuju bahawa ZPlay boleh mengumpul, memproses, dan menyimpan data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi kami yang diterbitkan secara berasingan. Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan.

• ZPlay tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, atau live chat.
• Sentiasa pastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi.
• Laporkan sebarang akses tidak sah kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

ZPlay amat prihatin terhadap kesejahteraan ahli kami. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian sepatutnya kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak memberi tekanan kepada kehidupan seharian anda.

Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had jumlah deposit harian, mingguan, atau bulanan.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh sesi permainan anda.
• Jeda Akaun: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh tertentu jika diperlukan.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal daripada platform.

Untuk maklumat lanjut tentang langkah-langkah permainan bertanggungjawab yang kami sediakan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

ZPlay berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa jika terdapat pelanggaran terma dan syarat ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Ancaman atau gangguan terhadap kakitangan atau ahli lain.
• Melanggar peraturan permainan yang ditetapkan.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab yang sah, baki dana yang layak akan dikembalikan setelah siasatan selesai, tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa.

ZPlay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk kerugian akibat gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet, atau kerosakan peranti anda sendiri.

Walau bagaimanapun, ZPlay komited untuk menyelesaikan setiap aduan yang dikemukakan dengan telus dan adil. Sebarang pertikaian hendaklah dikemukakan melalui saluran sokongan rasmi kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian.

ZPlay berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sendiri. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform kami.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform apabila berlaku perubahan yang signifikan. Penggunaan berterusan platform ZPlay selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muktamad terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut hendaklah dipisahkan daripada dokumen ini dan tidak akan menjejaskan kesahan atau keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan yang lain.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel rasmi kami di [email protected].