Dasar Privasi ZPlay —
Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

ZPlay ("kami", "platform", "perkhidmatan") menghormati privasi semua pengguna dan ahli berdaftar. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan.

Dengan menggunakan platform ZPlay — sama ada melalui laman web rasmi di zplay.onl atau aplikasi mudah alih kami — anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

ZPlay mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah iaitu secara langsung daripada anda, secara automatik semasa penggunaan platform, dan melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang wajib.

Kami tidak mengumpul maklumat yang sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik. Semua data yang dikumpul adalah yang diperlukan secara minimum untuk memberikan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada anda.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda.
• Pemprosesan Transak si: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan akses tidak sah.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, AML (Anti Pengubahan Wang Haram), dan kewajipan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik platform, permainan, dan pengalaman pengguna.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini platform.

ZPlay melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ZPlay dilindungi dengan penyulitan gred industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk akses akaun yang melindungi anda daripada cubaan log masuk yang tidak dibenarkan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah untuk memastikan piawaian keselamatan sentiasa terjaga.
• Pengurusan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan hanya kepada kakitangan yang berwenang sahaja mengikut prinsip keistimewaan minimum.

ZPlay tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data diperlukan:

• Pemproses Pembayaran: Data kewangan yang perlu dikongsi dengan penyedia pembayaran berlesen bagi memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi platform seperti pengkomputeran awan dan analitik — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa: ZPlay akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, siasatan kerajaan, atau keperluan undang-undang yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes disyaki penipuan serius atau pengubahan wang haram, maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasaan undang-undang.

Semua rakan kongsi pihak ketiga ZPlay diwajibkan mematuhi piawaian privasi dan keselamatan yang sama ketatnya dengan piawaian kami sendiri. Kami tidak bertolak ansur dengan sebarang penggunaan data yang tidak sah oleh mana-mana pihak.

Platform ZPlay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul data gabungan tanpa nama bagi tujuan analitik laman web.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

ZPlay menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memberikan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod tertentu mengikut keperluan undang-undang:

• Rekod transaksi kewangan disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan AML.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun.
• Data analitik tanpa nama disimpan tanpa had masa kerana ia tidak dapat dikaitkan semula dengan individu.

Platform ZPlay mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dasar Privasi ini tidak meliputi amalan privasi laman-laman tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan.

ZPlay tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi, atau amalan laman web pihak ketiga. Pautan tersebut disediakan semata-mata untuk kemudahan dan tidak membayangkan sokongan atau pengesahan oleh ZPlay.

Platform ZPlay adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar akaun ZPlay digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil.

ZPlay berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan versi terkini dasar ini. Penggunaan berterusan platform ZPlay selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform ZPlay
• Masa Tindak Balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja

Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan telus, adil, dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan utama ZPlay.